Más que un café: el secreto mejor guardado de las reuniones presenciales con periodistas
¿Es simpátic@? ¿Joven? ¿Le conoces? ¿Para qué medios ha trabajado…? Hoy mismo le he hecho alguna de esas preguntas a varios de mis compañeros, minutos antes de dirigirme a una entrevista que habíamos cerrado con un cliente. Cuántas veces nos habrán dicho nuestros padres, jefes o esas “breves” y “concisas” formaciones de recursos humanos, que los encuentros cara a cara -por mucho que el mundo se empeñe en comunicarse detrás de una pantalla– deben ser nuestros aliados.
Creo que cualquier comunicador, desenvuelto en el pequeño pañuelo que es el mundo de las agencias, puede asegurar haber hablado, incluso mantenido una buena relación, con periodistas que nunca ha visto en persona. Sin embargo, en nuestra cada vez más cruda realidad, donde la comunicación digital predomina, las interacciones cara a cara retienen un valor incalculable, especialmente en el ámbito de la comunicación.
Compartimos más que un espacio físico
Cada encuentro con periodistas de los tantos medios de un país es una piedra crucial en la construcción de un puente de confianza. Invitando a un periodista a nuestras oficinas, por ejemplo, compartimos algo más que nuestro espacio físico. Les enseñamos la que es nuestra casa de lunes a viernes, con nuestra visión y nuestros valores. Con ellos, tratamos de crear un ambiente propicio para una comunicación abierta y sincera, elementos críticos cuando se trata de representar a clientes tan significativos como los del sector financiero.
Al dialogar cara a cara, las conversaciones fluyen de manera más natural y menos formal. Esto permite que ambos, agencia y periodista, exploremos temas de fondo que, a veces en los correos electrónicos o llamadas no se transmiten con la misma intensidad o claridad. La transparencia se convierte en la protagonista, permitiendo que los periodistas vean de primera mano la seriedad y profesionalidad con que tratamos la información que movemos.
Estas reuniones también nos ofrecen la oportunidad de recibir feedback sobre cómo la prensa percibe a nuestros clientes y sus productos. Este aprendizaje es bidireccional. Igualmente, brindamos a los periodistas insights sobre cambios del mercado y tendencias emergentes en el sector financiero, facilitando que su cobertura sea tan actualizada y relevante como sea posible.
Una relación que trasciende
Más allá de un simple intercambio de ideas, estas reuniones presenciales con periodistas alimentan una relación continuada que trasciende los encuentros individuales. Establecen un canal de comunicación preferente que beneficia a ambas partes. Los periodistas cuentan con una fuente fiable y accesible para sus futuras historias, mientras que nuestra agencia afianza una relación sólida con los medios, crucial para mantener la imagen y posicionamiento de nuestros clientes.
Es innegable que estas interacciones han tenido un impacto directo en cómo y cuándo se publican artículos sobre nuestros clientes. ¿Quién no ha contestado un correo más rápido, en función de si la persona es más o menos cercana a nuestros intereses? Sin duda, la cobertura mediática se vuelve más frecuente y positiva si esta relación es cercana, lo que refuerza la percepción pública y la presencia de marca de nuestros clientes en un sector tan competitivo. Mientras la prensa encuentra en nosotros fuentes de información, nosotros hallamos en ellos eco y ampliación. Así, el café, y también una relación e interés continuado por su vida y sus intereses, se presentan como los primeros pasos para conectar, crear y forjar una relación a largo plazo.
En conclusión, mientras el mundo de la comunicación continúa evolucionando, la valoración de las reuniones presenciales con periodistas permanece intacta. En evercom, un café significa mucho más que una pausa en el día; es una herramienta estratégica que ensalza la calidad y eficacia de nuestra comunicación, fortaleciendo las relaciones que son esenciales para la buena reputación de nuestros clientes.
