En este nuevo episodio de “V2V: voces del marketing y la comunicación B2B” hemos querido charlar sobre un tema de plena actualidad, las nuevas tecnologías. Silvia Leal, Senior Advisor de Evercom y experta en nuevas tecnologías ha conversado con Carolina Castillo, Directora de Operaciones y Marketing de Microsoft España, José Luis Casal, Consejero y CMO de Bookker y, Francisco Hortigüela, Director General de Ametic sobre la convergencia tecnológica en el futuro empresarial.
La aparición de nuevas soluciones y herramientas siempre crea en los usuarios expectación. Hace 4 años que el 5G apareció para ‘cambiar nuestras vidas’ pero la realidad ha sido otra muy distinta. Actualmente el foco está puesto en el ChatGPT y la IA, ¿nos pasará lo mismo que con el 5G? ¿O la clave está en que todas estas nuevas tecnologías empiecen a funcionar juntas?
¿Cómo será el futuro de la IA?
Este debate no es nuevo, ya lo anticipaba hace unas cuantas décadas el científico americano John Storrs en su libro ‘Where is my fliying car’ donde analizaba de forma satírica por qué las promesas del cine de los 70 no se han cumplido y, actualmente, seguimos sin ver coches volando por las calles.
¿Cuál es la apuesta del sector por la inteligencia artificial? ¿nos va a pasar como con los coches voladores?
‘La IA ya está aquí, no es una apuesta de futuro. Quizás al metaverso le lleve más tiempo y lo sabemos desde el inicio, una tecnología no llega automáticamente y funciona, todo lleva su tiempo. La IA lleva con nosotros décadas, no es un concepto novedoso pero cada vez se acerca más a lo que todo el mundo imaginaba. El día que no sepamos distinguir si estamos hablando con una máquina o con un humano, la IA estará instalada en nuestras vidas’ anticipaba Francisco Hortigüela, Director General de Ametic.
Aprovechando la participación de Carolina Castillo, Directora de Operaciones y Marketing de Microsoft España, hemos querido preguntarle sobre la compra de Open AI. Una inversión de 10.000 millones de dólares que es ejemplo real de aplicación de inteligencia artificial, pero no solo con esto, también con soluciones como dynamics 365 copilot.
¿Cómo va a cambiar Microsoft la forma de trabajar gracias a la Inteligencia Artificial?
‘Una de las misiones que tenemos en Microsoft es empoderar a las personas y a las empresas a alcanzar más, habla mucho de democratización y de utilizar la tecnología para un buen propósito que es justo lo mismo que buscaba Open AI, en este caso que la IA se use para el bien de la humanidad. Queremos conseguir que el usuario confíe en las herramientas y eso se consigue cuando aseguras una serie de principios, en este caso siete: equidad, eficacia, seguridad, privacidad, responsabilidad ... todo eso, poderlo llevar a escala en un contexto de privacidad y seguridad empresarial fue muy atractivo para Open AI’.
¿Nos reemplazará como profesionales la IA?
José Luis Casal, Consejero y CMO de Bookker también está muy vinculado al mundo de la tecnología, no solo desde Bookker sino también como profesor de nuevos modelos de negocio o como colaborador de medios de comunicación. No hemos perdido la oportunidad de preguntarle si en la IA hay más ficción que realidad actualmente. ‘La IA tenía ciertas limitaciones en cuanto a capacidad, velocidad de proceso y, se encontraba con algunos cuellos de botella a nivel de transformación de datos, pero, cuando el 5G esté desplegado de verdad, hará que todo sea prácticamente inmediato y que la calidad de la experiencia mejore. Soy un gran defensor de la tecnología como algo que nos empodera y que nos mejora, parto de la base de que el malo es el humano cuando hace un uso inadecuado’.
Uno de los temas que más asusta y debate genera es el de la ética y la seguridad de este tipo de tecnologías. Es quizás, junto a los despidos de las tecnológicas, el mayor temor de los usuarios. ¿Tiene algo que ver?
¿Hay motivos por los que pensar que la inteligencia artificial nos reemplazará como profesionales?
‘Son dos cosas muy diferentes. Los despidos de las grandes tecnológicas, al menos yo lo veo así, son compañías que han crecido de manera exponencial a raíz de la pandemia y ahora se están haciendo ajustes de mercado’ explicaba Francisco Hortigüela.
Nuestros invitados tienen una estrecha relación con la innovación tecnológica, por ello hemos querido preguntarles sobre lo que va a pasar los próximos meses y años que nos haga llegar al siguiente nivel de disrupción digital. Sin duda, la tecnología nos seguirá sorprendiendo y ayudando, pero, ¿se tendrá en cuenta la sostenibilidad? ¿y la ética? Esperamos que hayáis aprendido un poco más sobre IA y nuevas tecnologías, seguiremos aquí en ‘V2V: voces del marketing y la comunicación B2B’ para contaros las últimas novedades del sector.